ภารกิจ/หน้าที่ วิเคราะห์กลั่นกรองเรื่องเพื่อเสนอต่อรัฐมนตรี เสนอความเห็นประกอบการวินิจฉัยสั่งการ ดำเนินการ เรื่องราวร้องทุกข์ที่ได้ร้องเรียน หรือ ร้องขอความช่วยเหลือต่อรัฐมนตรี
